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Términos y Condiciones

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la página www.fitfood3.flywheelsites.com es propiedad de FITFOOD CANARIAS. Todos los derechos le están reservados. El consumidor reconoce y acepta que el contenido de la página FITFOOD CANARIAS (incluyendo texto, software, arquitectura, fotografías, vídeos, ilustraciones, logotipos, marcas, etc.), está protegido por derechos de propiedad intelectual. En estas condiciones, el consumidor no puede, bajo ninguna circunstancia, utilizar o modificar el contenido de la página web FITFOOD CANARIAS sin el consentimiento previo escrito de FITFOOD CANARIAS.

La marca «FITFOOD CANARIAS» y el logotipo «FITFOOD CANARIAS» son marcas registradas. Por lo tanto, su reproducción es una falsificación. FITFOOD CANARIAS puede exigir una indemnización por daños y perjuicios.

Las imágenes no son contractuales. FITFOOD CANARIAS no es responsable de las pequeñas diferencias que pudieran existir entre la imagen del producto y su aspecto real.

DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados sobre el consumidor en el momento de la inscripción en el Servicio están sujetos a las disposiciones de la Ley Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

En consecuencia, el consumidor puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Estos derechos se encuentran regulados en los artículos 15 y siguientes de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD) y en los títulos III, IV y IX del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RDLOPD). Estos derechos pueden ejercerse informando por correo electrónico a la siguiente dirección: info@fitfood3.flywheelsites.com

FITFOOD CANARIAS no comunica a terceros los datos personales recolectados sobre el Consumidor sin su consentimiento.

1. OBJETO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de la áreas restringidas de las “Página Web” alojada en el nombre de dominio www.fitfoodcanarias.com de la empresa nacional, FITFOOD SLL, CIF B76304708, número de teléfono de contacto: 676085134 – dirección Paseo de las Salinas 19 – 35107 San Bartolome de Tirajana y dirección electrónica info@fitfood3.flywheelsites.com), y cuyo objeto social es la venta de platos preparados.

La mera utilización de la página web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen, así como el Aviso Legal de Fitfood Canarias.

Fitfood Canarias está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario que se registre y realice pedido a través de la web, previa aceptación de las condiciones generales y aviso legal, tendrá la consideración de cliente y le serán de aplicación las presentes condiciones generales.

  • Tal y como se establece en el aviso legal de la web, el usuario está obligado a:
  • A ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
  • Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
  • A no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de la empresa.
  • A facilitar datos complementarios que puedan ser necesarios para el cumplimiento del contrato.
  • Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web.
  • A no utilizar la web y sus contenidos con fines ilícitos, contrarios al buen hacer, al uso o a la ley ni a realizar cualquier acción que pueda afectar los derechos de la empresa o de terceras personas.
  • A no facilitar las claves de acceso o registro a nadie y conservarlas en lugar seguro.
3.  DERECHOS Y OBLIGACIONES DE FITFOOD CANARIAS

FITFOOD CANARIAS, responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.

FITFOOD CANARIAS se compromete a la adopción de las medidas de seguridad mínimas que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.

FITFOOD CANARIAS no será responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información, a la página web titularidad de FITFOOD CANARIAS.

FITFOOD CANARIAS se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio, sin previo aviso al usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la página web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los usuarios cuando estos no hiciesen un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en la página web.

En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.

FITFOOD CANARIAS no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la página web debido a interrupciones, fallos etc. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en la página web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

FITFOOD CANARIAS, asegura haber realizado las comprobaciones con antivirus, antes de colgar cualquier archivo en nuestra web.

  1.  REALIZAR PEDIDO

FITFOOD CANARIAS propone al consumidor realizar un pedido en la página web FITFOODCANARIAS.COM

Respecto al pedido hecho en la página FITFOOD CANARIAS, los sistemas de grabación automática se consideran como prueba del contenido y de la fecha del pedido.

El consumidor elige entre todos los productos ofrecidos aquel o aquellos que desea comprar haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».

El Pedido presenta un resumen que incluye los elementos específicos de los productos del pedido. Antes de validar un pedido, el consumidor debe comprobar que corresponde a sus deseos en cuanto a las cantidades de productos. El consumidor puede entonces confirmar su pedido haciendo clic en el botón «PAGAR TU PEDIDO».

El precio de los productos está indicado en euros, impuestos incluidos (IGIC).

5  MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Después de la validación del pedido por internet el consumidor no podrá añadir ningún artículo a su pedido.

5.1 VALIDACIÓN DEL PEDIDO

Tras la recepción del pedido, FITFOOD CANARIAS confirma al consumidor su pedido y el importe total. Esta confirmación se manda por correo electrónico a la dirección proporcionada por el consumidor. Se estipula expresamente que el contrato de venta se formaliza sólo a partir de la confirmación del pedido por FITFOOD CANARIAS. En caso de que uno de los productos objeto del pedido ya no esté disponible para la venta, FITFOOD CANARIAS  notificara por correo electrónico al consumidor que tiene la posibilidad de solicitar la sustitución por otro producto . El consumidor puede ejercer este derecho en un plazo determinado por FITFOOD CANARIAS . Si no se sustituye un producto no disponible, el importe correspondiente será devuelto al cliente por transferencia bancaria en su cuenta.

5.2 ENVÍO PRODUCTOS

Es responsabilidad del consumidor proporcionar los datos necesarios para que se pueda llevar a cabo el envío.

A la hora de la entrega, el cliente debe identificarse y proporcionar la referencia de su pedido que aparece en la confirmación enviada por FITFOOD CANARIAS SLL. El Cliente se compromete a firmar el recibo presentado por el repartidor. Al firmar este recibo, el cliente reconoce haber recibido los productos de su pedido. En caso no poder recibir personalmente el encargo, el cliente puede dar poder a un tercero para recibirlo (  con previo aviso) y esta persona firmará el recibo.

Para cualquier envío, el lugar, la fecha  son seleccionados por el cliente al realizar el pedido en la página FITFOOD CANARIAS. El cliente debe proporcionar toda la información necesaria para la entrega ( teléfono calle, piso, número  edificio, etc …). El cliente se compromete a aceptar la entrega de los productos de su pedido.

FITFOOD CANARIAS se compromete a esforzarse todo lo posible, en colaboración con sus prestatarios, para realizar la entrega al Consumidor en el lugar, la fecha

seleccionados durante el pedido. Los pedidos son entregados 2 veces a la semana, los martes y jueves ( hasta previo aviso).

En caso de ausencia inesperada, el Consumidor deberá informar a FITFOOD la antevíspera, antes de las 12 de la mañana.

En caso de imposibilidad de recibir la entrega de su pedido por parte del Consumidor según la modalidad que eligió al Validar su Pedido SIN haber informado FITFOOD CANARIAS en el plazo indicado anteriormente, la empresa  considerara esta venta como nula y no se le devolverá el dinero.

El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones y los gastos de envío indicados en la página web de FITFOOD CANARIAS  en el momento de la validación del pedido.

  1. FORMAS DE PAGO

La forma de pago para realizar la compra es:

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

FITFOOD CANARIAS garantiza que los platos se cocinan bajo pedido, con ingredientes cien por cien frescos y sin aditivos. El envasado se realiza en una atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima de los platos.

Los platos cocinados se conservan refrigerados durante todo el proceso de transporte y entrega.

La fecha de caducidad se indica en el envase. Una vez entregados los platos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en www.fitfoodcanarias.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución,  según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución o la resolución del contrato. Observaciones concretas este respecto:

Si por causas imputables a FITFOOD CANARIAS, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, FITFOOD CANARIAS repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido.

FITFOOD CANARIAS no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración indicadas por FITFOOD CANARIAS en su web y en los envasados.

FITFOOD CANARIAS podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante FITFOOD CANARIAS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 676085134, bien a través de la dirección de correo electrónico info@fitfoodcanarias.com

Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 8, pedimos al cliente que tome fotos del plato en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al correo

 

info@fitfoodcanarias.com

 

junto con la reclamación por escrito.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.

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FAQ’s

¿PUEDO CORREGIR UN PEDIDO UNA VEZ QUE HAYA SIDO REALIZADO?
Sí, envíenos un correo electrónico directamente a través de info@fitfood3.flywheelsites.com y siempre que su plan de menú no haya sido enviado, haremos todo lo posible para satisfacer cualquier solicitud o comida adicional.
¿QUÉ ES LA MACRO Y LA INFORMACIÓN NUTRICIONAL PARA CADA PLATO?
Nuestros nutricionistas residentes han equilibrado cada comida. Las macros y la información nutricional de cada plato y plan de comidas se pueden encontrar en la página del producto de cada comida. También etiquetamos esta información en cada uno de los platos cuando se envían.
¿OFRECE COMIDAS VEGANAS O VEGETARIANAS?
Sí, tenemos una selección de comidas veganas, vegetarianas y pescatarian o contáctenos directamente a través de info@fitfood3.flywheelsites.com para hablar sobre sus requisitos.
¿PUEDO PERSONALIZAR MIS COMIDAS?
Actualmente tenemos un plan de menú fijo, aunque contáctenos directamente a través de info@fitfood3.flywheelsites.com si desea hablar sobre sus objetivos específicos.